SEU 2. Oficina d'Estrangeria Barcelona

Hoje eu estava representando minha mãe. Tive uma experiência muito boa, desde a gentileza dos seguranças até o atendente que me ajudou a entrar. Ele respondeu às minhas perguntas e foi muito paciente e empático. Eu estava perdida com todos os documentos incorretos, e ele sempre foi muito gentil e profissional, buscando opções, me tratando com respeito e cordialidade em todos os momentos. (Eu adoraria saber o nome dele; ele só fez a pausa para o almoço com os colegas depois de finalizar minha inscrição.) Minha mais profunda gratidão.

Traduzido pelo Google

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. No dia da minha solicitação, não me imprimiram um recibo formal porque a funcionária disse que a impressora estava com defeito. Simplesmente carimbaram meu formulário EX-19 e disseram que servia como comprovante de compra. A funcionária foi muito gentil, na verdade, e o processo de envio da minha solicitação foi rápido, já que eu tinha os documentos corretos. Mas, por causa desse erro, agora estou com dificuldades para obter o recibo necessário do meu trabalho. Esse homem na porta, que eles chamam de segurança, representa tudo o que há de errado com os sistemas públicos e internos do governo. Além de arrogante e ofensivo, como se delegar os procedimentos fosse responsabilidade dele, ele é desprezível na sua atitude com pessoas que estão simplesmente pedindo informações. Tudo bem que ele não deixe ninguém entrar sem agendamento, mas qual o sentido de ser tão cruel e pouco profissional a ponto de me dizer que eu tinha que encontrar um advogado melhor ou pagar um mais caro? Quem ele pensa que é? E quem lhe concedeu honra suficiente para fazê-lo acreditar nisso? Se esta é a primeira pessoa a representar seu estado e ministério, ele é uma vergonha para a humanidade, e é lamentável ver pessoas tão amarguradas. Oro para que Deus o abençoe e preencha sua vida com algo significativo o suficiente para que ele pare de humilhar e maltratar os outros.