Global International Relocation - Porto

Vim com a minha família para Portugal e esta foi a empresa contratada pela empresa do meu marido para tratar do transporte dos nossos bens. Posso dizer que desde o primeiro momento tem sido terrível. Sem grandes explicações, acompanhamento da situação e feedback. Com isto tudo, estamos à 2 meses à espera dos nossos bens sendo que o contentor já está no Porto há 2 semanas. Não aconselho de todo esta empresa!!!!!

Traduzido pelo Google

Respostas rápidas, pessoas simpáticas, mas parece que estão lidando com a burocracia portuguesa nos bastidores. Meu maior problema foi a retenção de informações. Em várias etapas do processo de recebimento de um contêiner com um carro, senti que as informações fornecidas pela Global eram excessivamente básicas, e só depois descobri que informações importantes haviam sido omitidas. Vou dar dois exemplos: 1. Me disseram e confirmaram várias vezes que, contanto que o carro chegasse dentro do prazo de 12 meses, eu o possuísse há 6 meses e tivesse um atestado de residência, tudo estaria bem. Mas então... assim que o carro chegou ao porto, me disseram que os 6 meses paravam de contar a partir da data do meu atestado de residência, e que o carro não poderia ter ficado sem uso por mais de 6 meses após essa mesma data. Quando perguntei por que não me disseram tudo isso antes mesmo de enviar o contêiner, disseram que não tinham como saber o que a alfândega exigia, mas também alegaram que fazia parte de alguma lei. 2. Meu contêiner atrasou um mês devido à alfândega. Ainda não sei o motivo exato, além de terem confirmado que foi por causa da alfândega, mas também me pergunto se o desembaraço poderia ter sido um pouco mais rápido se tivéssemos resolvido a documentação antes da chegada do contêiner, em vez de depois. Além disso, acabei recebendo uma conta enorme de 6 mil euros, quando esperava apenas cerca de 1 mil euros em taxas portuárias, a maior parte devido ao acúmulo de uma taxa diária pelo atraso de mais de 30 dias. Entendo que o valor total não está totalmente sob o controle deles, mas por que não fui avisado de que haveria uma taxa significativa durante o mês de atraso? Não acredito que eles não soubessem que eu seria cobrado com uma taxa diária. Novamente, não espero que eles saibam o valor final em dólares, mas uma comunicação prévia teria sido bem-vinda. Se alguém tivesse me avisado que a alfândega portuguesa seria tão complicada, eu não teria enviado o contêiner...