AIMA Bragança

Tinha agendamento confirmado nesta loja da AIMA em Bragança no dia 2 de fevereiro para tratar do meu processo de autorização de residência. Desloquei-me até aqui conforme indicado, organizando deslocação e compromissos pessoais para cumprir a marcação. Ao chegar fui informado de que a minha marcação tinha sido reagendada para Castelo Branco. A questão que se coloca é simples: porque não informam os utentes antes de se deslocarem ao local? Estamos em pleno século XXI e existem múltiplos meios de comunicação disponíveis, como email, SMS ou sistemas digitais de agendamento. No entanto, neste caso, a única forma de descobrir que a marcação foi alterada parece ter sido deslocar-me fisicamente até à loja. Este tipo de situação obriga os utentes a perder tempo, dinheiro e a reorganizar trabalho e vida pessoal para cumprir compromissos que acabam por ser alterados sem aviso prévio. Entretanto, os valores das taxas dos procedimentos administrativos continuam a aumentar, o que levanta uma questão legítima: será que o valor das taxas cobradas aos utentes não é suficiente para investir em tecnologia e sistemas de agendamento que funcionem de forma eficiente? Quem cumpre todas as instruções e comparece às marcações merece um serviço público mais previsível, transparente e respeitador do tempo e dos recursos das pessoas.